Casino Hugo Ansvarsfullt

Att spela om pengar är en form av underhållning för vuxna, och förluster hör till spelet. Ansvarsfullt spelande på Hugo Casino bygger på tak för insättning, förlust och speltid, påminnelser under sessionen och möjlighet att stänga kontot tillfälligt eller för längre tid. Verktygen ligger i kontoinställningarna hos Hugo Casino och går att använda från första dagen, och Hugo Casino håller dem tillgängliga hela tiden.

Vuxenansvar vid kontot

Åldern 18 år är en förutsättning, och kontrollen hänger ihop med identitetsprövningen innan ett första uttag betalas ut. Kontot ska tillhöra den som har registrerat det.

Födelsedatum och handlingar

Födelsedatumet anges vid registreringen och jämförs med den fotolegitimation som laddas upp. Ett konto som visar sig tillhöra någon under 18 år kan stängas. Adressbeviset kompletterar bilden av vem kontohavaren är.

Konto som följer en enda person

Delade konton gör ansvaret otydligt, och en gräns som en person har satt går inte att tillämpa på en annan. Casino Hugo knyter därför varje konto till en enda person, och uttag följer kontohavarens uppgifter.

Verktygen som sätter ramarna

Inställningarna nås i kontot och gäller på mobil, surfplatta och dator. Flera av dem kan användas samtidigt för att få en tydligare ram.

Pengatak per dag, vecka och månad

Taken gäller insättningar och förluster och kan ställas in för en dag, en vecka eller en månad. En gräns som bestäms i lugn och ro är lättare att följa än ett beslut mitt i ett pass, och Hugo Casino visar nivåerna i kontot.

Tidsgränser och sessionspåminnelser

En gräns för speltid begränsar hur länge kontot kan användas, och en verklighetskontroll visar hur långt ett pass har kommit. På mobilen rinner tiden lätt iväg, så påminnelserna är extra värdefulla där.

Avstängning i olika längder

En kortare avstängning låser kontot under en vald period, och självavstängning passar ett längre uppehåll. Under tiden går det inte att logga in. Begäran görs i kontot eller via kundtjänsten.

Att märka när det går för långt

Spelande kan växa från nöje till något tyngre utan att det märks i början. Tecknen kommer gradvis, och ju tidigare de upptäcks desto lättare går det att ändra vanorna.

Det som syns i vardagen

Sessioner som blir längre än planerat, insatser som ökar för att vinna tillbaka förluster och irritation när spelet avbryts hör till vanliga tecken. Även när spelandet tränger undan arbete eller umgänge finns anledning att stanna upp.

Det som syns i ekonomin

Lån för att kunna spela, pengar som egentligen ska gå till hyra eller mat och ett spelande som döljs för andra är allvarliga varningssignaler. En paus eller en avstängning är då ett rimligt nästa steg.

• Sessioner som drar iväg i både tid och pengar.
• Insatser som höjs för att vinna tillbaka tidigare förluster.
• Spel som hålls dolt för närstående.

Hjälp och samtal

Den som tycker att spelandet har fått för stor plats kan kontakta kundtjänsten för hjälp med tak eller avstängning. Riskinformation och kontaktvägar till fristående stödorganisationer ligger i kontoinställningarna.

Kundtjänsten som första steg

Livechatt och e-post är ingångar, och kundtjänsten förklarar var verktygen sitter i kontot. En begäran om längre paus bekräftas av en handläggare, och kontot hålls därefter stängt för spel under den överenskomna tiden. Frågor kan ställas utan att något behöver bestämmas direkt.

Ett samtal utanför kontot

Ett samtal med någon nära eller med vården kan ge en annan bild än den som kontots siffror visar. Anteckningar om tid och pengar som läggs på spelandet gör mönstret lättare att se.

Slutsats om spel inom ramar

Spelansvaret hos Hugo Casino vilar på åldersgränsen 18 år, personliga tak, påminnelser och avstängning. Redskapen finns samlade i kontot, och kundtjänsten besvarar frågor om hur de används. Casino Hugo ger spelaren redskapen, men beslutet att sätta en gräns eller ta en paus ligger hos spelaren själv. Pengar som behövs till boende och mat hör aldrig hemma i spelandet, och en paus är alltid ett giltigt val. En gräns som sätts i lugn och ro håller bättre än en som sätts mitt i ett pass, och hjälp finns att få innan situationen blivit svår.